سياسة الضمان

سياسة الضمان

الأحكام العامة للضمان:

  1. 1- جميع أجهزة الجوالات والتابلت التي تباع على الموقع الالكتروني الخاص بمؤسسة ينبع الغالية للإتصالات (ماي ون Mione) مضمونة لمدة سنتين (ضمان الوكيل) .

  2. 2- جميع اجهزة الباور بنك (بنك الطاقة) ضمان سنتين من تاريخ الشراء استبدال فوري.

    3- جميع الاكسسوارات ( الساعات - السماعات - اسلاك الشحن ) ضمان سنة من تاريخ الشراء

    يمكن للعميل التواصل مع خدمة الضمان مباشرة من خلال اللرقم الساخن او احد الفروع في حالة وجود أية شكوى أو استفسار لخدمة مطلوبة .. وهذا يشمل مدى توافر قطع الغيار، مدة الإصلاح.

  3. للاستفادة من خدمات الضمان يرجى التأكد من تواجد الفاتورة الأصلية للمنتج وذلك ليتم للتحقق من الرقم التسلسلي وسريان فترة الضمان (يتم احضار بطاقة الضمان للجهاز).

  4. تستغرق فتره الإصلاح 10 يوم عمل كحد اقصى للأعطال التي يغطيها الضمان. *

  5. يحق للعميل الحصول على جهاز مؤقت أو تعويضه (سعر المنتج ÷٤٠٠ × أيام التأخير) وذلك في حال التأخر في توفير قطع الغيار، أو التأخر في اجراء الصيانة .

  6. يمكن للعميل الحصول على. منتج بديل أو استرداد قيمة الشراء بعد استقطاع قيمة الاستخدام والملحقات المفقودة إذا كانت مؤهلة وذلك ضمن قواعد وتشريعات وزارة التجارة والصناعة.**

  7. قد تختلف دورة العمر الافتراضي لكل منتج ويمكن للعميل مراجعة دليل المنتج أو التواصل معنا لمزيد من التفاصيل.

  8. الضمان لا يشمل الأضرار الناتجة عن الحوادث، أو سوء الاستخدام أو الاستخدام الخاطئ، أو إنسكاب السوائل، أو غيرها من الأسباب الخارجية.

  9. على العميل أن يتأكد من أن المنتج تم تغليفه في الكرتونة الأصلية أو تم تغليفه بشكل سليم لتفادي أي ضرر خلال عملية الشحن, ولن تتحمل (ماي ون Mione) المسؤولية في حال حدوث كسر أو تلف للمنتج في هذه الحالة وسيتم ارجاع المنتج المرفوع الضمان له للعميل من غير صيانة.